Valérie Terquem

Résumé
Transformer et améliorer le fonctionnement des organisations socio-productives implique de questionner le travail. Des travaux en sciences de gestion mettent en avant la nécessité d’étudier et de développer l’organisation comme « système d’activité socialement organisé » en cherchant à intégrer la dynamique d’apprentissage des acteurs comme donnée centrale du fonctionnement organisationnel.
Afin d’intégrer au mieux cette dynamique d’apprentissage, des travaux en ressources humaines et en ergonomie appellent à réfléchir à un nouveau « design social » visant à favoriser le développement de l’organisation. L’intérêt d’un management par la discussion a été souligné dans la littérature ainsi que ses effets positifs sur la santé au travail. La mise en place d’espaces de discussion peut faciliter et favoriser les échanges et les débats entre les différents acteurs de l’entreprise. Ces espaces de discussion peuvent prendre différentes formes, formelles ou informelles. Dans la littérature, la notion est mobilisée dans différentes disciplines et peut désigner des espaces qui diffèrent selon leur finalité et les sujets discutés au sein de ces espaces.
La notion de design social reste encore à imaginer tant du point de vue conceptuel que méthodologique afin d’enrichir le dialogue social, le management dialogique et de l’adapter aux entreprises. L’objectif de la thèse vise à contribuer au développement théorique et pratique d’un design social au sein d’organisations socio-productives dans un contexte de transformations importantes et engageant des réflexions sur les modes d’organisation du travail et des relations interservices, le management et la valorisation des métiers. La thèse s’appuiera notamment sur une revue de littérature autour des espaces de discussion et sur une recherche-action au sein d’une entreprise du secteur de la logistique. L’objectif de cette recherche-action sera d’accompagner la DRH de l’entreprise dans les transformations engagées et de chercher à co-concevoir un design social en réfléchissant à ses implications aussi bien théoriques que méthodologiques et managériales.

Abstract
Transforming and improving the functioning of socio-productive organizations implies questioning work. Work in management sciences highlights the need to study and develop the organization as a "socially organized system of activity" by seeking to integrate the learning dynamics of the actors as a central data of organizational operation.
In order to better integrate this learning dynamic, work in human resources and ergonomics calls for reflection on a new "social design" aimed at promoting the development of the organization. The interest of a management by discussion has been underlined in the literature as well as its positive effects on health at work. The implementation of discussion spaces can facilitate and promote exchanges and debates between the different actors of the company. These discussion space can take different forms, formal or informal. In the literature, the notion is used in different disciplines and can designate spaces that differ according to their purpose and the subjects discussed within these spaces.
The notion of social design has to be imagined from both a conceptual and methodological point of view in order to enrich social dialogue and dialogical management and to adapt it to companies. The objective of the thesis is to contribute to the theoretical and practical development of a social design within socio-productive organizations in a context of important transformations and engaging reflections on the modes of organization of work and interdepartmental relations, management and the valorisation of professions. The thesis will be based on a literature review on discussion spaces and on an action-research within a company in the logistics sector. The objective of this research-action will be to accompany the company's HRD in the transformations undertaken and to seek to co-design a social design by reflecting on its theoretical as well as methodological and managerial implications.

Direction de thèse
Rémi Bourguignon
Co-encadrante
Justine Arnoud

Date d'inscription en 1ère année de thèse
13 décembre 2021