Ainur CAMBER-ROUGE
Résumé du projet de thèse :
Le projet de recherche doctoral intitulé “Gestion hospitalière et vécu des patients : repenser leur expérience au cœur des décisions” explore comment l’expérience des patients peut être mieux prise en compte dans les décisions au sein des hôpitaux. Aujourd’hui, la gestion hospitalière se concentre principalement sur des objectifs médicaux, financiers et juridiques, mais elle doit évoluer pour intégrer davantage les ressentis et attentes des patients. Ces derniers jouent un rôle crucial dans l’amélioration de la qualité des soins et l’humanisation des services hospitaliers.
Le projet repose sur trois grands concepts : la démocratie sanitaire, l’évaluation des perceptions des patients et la co-construction des soins. La démocratie sanitaire vise à donner aux patients une voix dans les décisions de santé, mais dans la pratique, leur participation reste souvent limitée. Les outils actuels d’évaluation, tels que les enquêtes de satisfaction, se concentrent sur des aspects mesurables, sans capturer pleinement les émotions et ressentis des patients. Enfin, la co-construction des soins implique une collaboration entre soignants et patients, mais elle se heurte souvent à des résistances culturelles et organisationnelles.
La question centrale de cette recherche est : Comment intégrer le vécu des patients dans les décisions des hôpitaux tout en prenant en compte les contraintes culturelles, institutionnelles et légales ?
Pour répondre à cette question, le projet utilise deux méthodes complémentaires. La méthode autobiographique permet d’explorer en profondeur le ressenti des patients en s’appuyant sur l’expérience personnelle du chercheur, lui-même patient chronique. Cela permet de mieux comprendre les émotions et perceptions au cours du parcours de soins. La méthode monographique, quant à elle, analyse les pratiques dans les hôpitaux, en observant comment les décisions managériales influencent les soins prodigués aux patients.
Ces deux approches permettent de croiser les ressentis des patients avec les pratiques des hôpitaux pour formuler des recommandations concrètes, visant à mieux intégrer l’expérience des patients dans la gestion des établissements de santé. Ce projet espère ainsi contribuer à l’amélioration des soins, en les rendant plus adaptés aux besoins et attentes des usagers.
Direction de thèse : Jean Paul DUMOND - PR- HDR
Début de la thèse : 2024
Domaines de recherche:
Sciences de la société