Cédric Tcheng

Titre du projet de thèse:
Une dynamique performative de l'organisation : le modèle structure-agence-culture.

Résumé du projet de thèse:
Dans un contexte sanitaire et médico-social fortement marqué par l’instabilité et la complexité, les dirigeants d’établissement sont appelés à conduire des changements stratégiques de plus en plus profonds. Le dirigeant est finalement peu outillé pour accompagner la conduite du changement stratégique transformationnel.
Dès 1983, Tichy propose que l’organisation peut être représentée au travers de trois systèmes : Politique, Technique et Culturel. Ce modèle semble faire preuve de complétude, dans sa capacité à représenter les différents aspects et dimensions de l’organisation. Toutefois, Tichy interroge les liens d’interdépendance entre les différents systèmes sans en expliciter la dynamique.
Dans le cadre du « performative turn » (Gond 2016), la communauté de recherche est invitée à renouveler sa manière de penser les organisations, en les considérant suivant le prisme de la performativité.
La problématique est donc la suivante : dans quelle mesure un modèle de l’organisation, qui rendrait compte de la dynamique performative (Gond 2016) qui se déploie entre ses différentes dimensions (Tichy 1983), permettrait d’appuyer le dirigeant dans l’accompagnement du changement stratégique transformationnel ?
C’est dans cette perspective qu’un modèle original, nommé SAC (Structure-Agence-Culture), a été conçu et testé en suivant la méthode en trois étapes décrites par Charles Sanders Peirce en 1877 : abduction, déduction induction.
Le modèle élaboré par abduction propose une représentation des liens d’interdépendance entre les systèmes, au travers du prisme de la performativité réciproque des systèmes pris deux à deux.
De ce modèle sont déduits des guides réflexifs visant à appuyer les dirigeants dans l’analyse, la préparation et le pilotage de transformations stratégiques. Trois guides réflexifs associés ont été conçus : un guide diagnostic d’état des lieux de l’organisation et de sa dynamique performative, un guide de simulation de la transformation prévue, un guide préventif pour identifier des risques et élaborer un plan de maîtrise. Cet ensemble constitue un outil à l’usage du dirigeant pour accompagner sa réflexion à toutes les étapes de la réflexion de la stratégie de transformation.
Enfin, l’outil a fait l’objet d’une démarche inductive en deux temps. Un pré-test effectué auprès d’apprentis en Master 2 de Management des Établissements de Santé. Il a donné des résultats encourageants et permis d’affiner la présentation du modèle et le guide diagnostic. Le test principal a été mené en conditions réelles, auprès de l’Administrateur d’un Groupement de Coopération Sociale et Médico-Sociale (GCSMS) alsacien représentant 3322 lits et places qui conduit actuellement un projet stratégique de transformation. La collecte de données a été réalisée fin août sur un jour et demi de travail de l’Administrateur, en appui du modèle. Les résultats sont en cours de traitement, mais l’outil proposé semble pertinent. Les indicateurs structurants qui ont été relevés au terme du test d’opérationnalité sont les suivants :
- L’utilisation de l’outil n’a pas modifié le projet stratégique transformationnel dans son contenu
- L’outil a permis au dirigeant d’identifier de nouveaux risques à prendre en compte dans la mise en œuvre du changement stratégique transformationnel.
- L’outil a conduit le dirigeant à modifier le projet stratégique transformationnel dans sa dimension de conduite de la transformation : le dirigeant a décidé des actions nouvelles à mettre en œuvre pour prévenir les nouveaux risques identifiés.
- Le modèle et l’utilisation de l’outil a modifié la façon dont le dirigeant appréhende l’organisation (son « modèle de pensée »), au-delà du projet de transformation stratégique.

Résumé du projet de thèse en anglais :
In a healthcare and medico-social context heavily marked by instability and complexity, institutional leaders are increasingly called upon to implement deeper strategic changes. However, leaders are often poorly equipped to guide transformational strategic change.
As early as 1983, Tichy proposed that an organization could be represented through three systems: Political, Technical, and Cultural. This model appears to be comprehensive, in its ability to represent the different aspects and dimensions of an organization. However, Tichy questions the interdependencies between these systems without clarifying their dynamics.
Within the framework of the "performative turn" (Gond 2016), the research community is encouraged to renew its thinking about organizations, considering them through the lens of performativity.
The issue, therefore, is as follows: to what extent could a model of the organization, which accounts for the performative dynamics (Gond 2016) that unfold between its different dimensions (Tichy 1983), help support leaders in managing transformational strategic change?
It is within this perspective that an original model, named SAC (Structure-Agency-Culture), was designed and tested following the three-step method described by Charles Sanders Peirce in 1877: abduction, deduction, induction.
The model developed through abduction proposes a representation of the interdependencies between systems, through the lens of the reciprocal performativity of pairs of systems.
From this model, reflective guides have been deduced to support leaders in analyzing, preparing, and steering strategic transformations. Three associated reflective guides were designed: a diagnostic guide for assessing the organization and its performative dynamics, a guide for simulating the planned transformation, and a preventive guide for identifying risks and developing a control plan. Together, these form a tool for leaders to assist them at every stage of their strategic transformation planning.
Finally, the tool underwent an inductive process in two stages. A pre-test was conducted with Master's level 2 students in Health Management. The results were promising and allowed for refinement of the model presentation and the diagnostic guide. The main test was conducted in real conditions with the Administrator of an Alsatian Social and Medico-Social Cooperation Grouping (GCSMS) representing 3,322 beds and places, who is currently managing a strategic transformation project. Data collection took place at the end of August, over a day and a half of the Administrator's work, using the model. The results are still being processed, but the proposed tool seems relevant. The key structural indicators that emerged from the operational test are as follows:
- The use of the tool did not change the content of the transformational strategic project.
- The tool allowed the leader to identify new risks to be addressed during the implementation of the transformational strategic change.
- The tool led the leader to modify the transformational strategic project in terms of managing the transformation: the leader decided on new actions to be implemented to prevent the newly identified risks.
- The model and the use of the tool altered how the leader perceives the organization (their "mental model"), beyond just the strategic transformation project.

Directeur de thèse
Jean-Paul Dumond

Date d'inscription en 1ère année de thèse
16 novembre 2018