Kamila Aouaa

Résumé du projet de thèse en français
Les technologies de l’information se sont imposées comme éléments clés de nos sociétés. C’est dans ce contexte qu’a lieu la numérisation des services publics en France, le pays devenant progressivement un État-plateforme. Cette perspective présente des risques pour les éloignés du numérique. À travers cette thèse, nous proposons d’étudier l’expérience de service de cette population lors de l’usage des services publics en ligne.

Résumé du projet de thèse en anglais
Information technologies have become the core elements of our societies. The digitization of public services in France is taking place in this context, as the country is gradually becoming a platform state. This perspective presents risks for those who are distant from the digital world. Through this dissertation, we aim to study the service experience of this population when using online public services.  

Directeur de thèse
Amine Abdelmajid

Date d'inscription en 1ère année de thèse
20 octobre 2021