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Qualifications
1995 : Maître de conférences en sciences de gestion
1994: Doctorat en Sciences de Gestion (CNAM)
1987: DEA "Économie Appliquée" (Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne)
1989: Agrégation Économie-Gestion, option comptabilité finances (École Normale Supérieure)

Domaines d'enseignement
Management des services
Techniques qualitatives et quantitatives appliquées à la gestion
Méthodologies de recherche
Suivi de mémoires
Publics : formation initiale, en alternance et continue

Domaines de recherche
Management des services
Management de l’innovation de services
Management de la qualité de service
Pilotage de la relation de service
Conception et usage des outils de gestion dans les services
Conception et production des activités de services et leurs performances
Démarches qualitatives et quantitatives, de recherche-intervention, organisations publiques et privées

Expertise
Formation professionnelle
Formation en alternance, en apprentissage
Organisation du système de l'enseignement supérieur
Dispositifs d'orientation et d'insertion professionnelle
Expertise scientifique et financière pour des organismes et des revues anglo-saxons et français
Conception de formations et animation pédagogique ; Méthodes pédagogiques actives

Page personnelle